que es la teoria de la utilidad en investigacion de operaciones

Que Es La Teoria De La Utilidad En Investigacion De Operaciones

La medida de satisfacción del consumidor al adquirir un producto o servicio, desde una perspectiva económica, se conoce como utilidad. Al pagar por algo, la persona obtiene un beneficio equivalente al precio pagado. Esta teoría es conocida como la Teoría de Utilidad, la cual nos permite medir y comparar los distintos niveles de satisfacción del cliente en relación a lo que ha pagado por el producto o servicio. En términos prácticos, esta teoría nos ayuda a tomar decisiones como consumidores, considerando nuestros intereses, capacidad de compra y necesidades específicas.

Teoría del Beneficio

La teoría de la utilidad aborda la explicación del comportamiento de los consumidores, centrándose en el concepto de utilidad como la capacidad que tienen los bienes para satisfacer las necesidades. Según esta perspectiva, un bien será más útil si es capaz de satisfacer mejor una necesidad. La utilidad se caracteriza por ser cualitativa, espacial y temporal, dependiendo de las cualidades reales o aparentes de los bienes, su accesibilidad para el individuo y el momento en que se satisface la necesidad.

Desde la teoría de la utilidad, se considera que el consumidor es racional ya que busca alcanzar la mayor satisfacción posible. Esto implica que tiene la capacidad de determinar sus preferencias y ser coherente en relación con ellas. Por lo tanto, si prefiere el bien A sobre el bien B y el bien B sobre el bien C, entonces también preferirá el bien A sobre el bien C, en un principio de transitividad.

Sin embargo, existe un problema central en la teoría del consumidor, que hace que sea difícil cuantificar la satisfacción o utilidad que un consumidor obtiene de los bienes. Se trata de la imposibilidad de medir de forma objetiva la satisfacción. Para abordar este problema, se han utilizado dos enfoques diferentes:

- Algunos plantean que la utilidad es una medida subjetiva y que, por lo tanto, debe ser estimada por el propio individuo.

- Otros proponen que se pueden utilizar indicadores como el precio, la cantidad y la calidad del bien para inferir la utilidad que se obtiene de él.

A pesar de enfrentarse a algunos desafíos, sigue siendo una teoría de gran relevancia en el ámbito económico.

Introducción

La toma de decisiones es un proceso que trasciende el juicio probabilístico, a pesar de que comúnmente se consideran equiparables y se estudian juntas.

En otras situaciones, la tarea del juicio no se lleva a cabo, ya que se trata de una decisión sencilla en la que se dispone de toda la información.

Este proceso abarca diversas tareas cognitivas y es un proceso dinámico que varía a medida que se obtiene un mayor conocimiento, surgen nuevas alternativas o se modifica la importancia de cada una de ellas.

Perspectiva Normativa

Una vez que se disponga de toda la información pertinente (opciones, posibilidades y resultados), se deberá elegir entre la alternativa más adecuada. Existen numerosos enfoques normativos que indican cuál sería la opción óptima.

Los expertos consideran las opciones como si fueran juegos o apuestas, y buscan determinar cuál sería la mejor elección, los estudios sobre toma de decisiones suelen plantear tareas muy sencillas, con dos opciones conocidas en cuanto a su probabilidad y las ganancias o pérdidas que pueden producir (consecuencias).

Los primeros enfoques normativos son de naturaleza estadística y combinan de manera lineal la probabilidad y el valor de las opciones, obteniendo así un valor esperado (propuesto por Jacques Bernouilli) que debería ser el más elevado en una elección óptima.

Planteamiento general

Cuidado con la decisión

La forma en que se presenta una decisión afecta directamente a las alternativas que se pueden generar, lo que a su vez puede conducir a resultados completamente diferentes.


Elección estratégica

Se supone que la mejor respuesta a largo plazo es la que garantiza un resultado óptimo después de numerosos intentos, a pesar de que la mayoría de las personas suelen enfocarse en tareas de corto plazo, buscando obtener el mejor resultado en el intento más inmediato.


Falta de sensibilidad a metas personales

La falta de consideración por las metas reales de las personas ha generado gran parte de las críticas hacia los modelos normativos.

Perspectiva Descriptiva

La perspectiva descriptiva, de acuerdo a la propuesta de Kahneman y Tversky, se basa en la estrategia utilizada por el individuo al hacer sus elecciones, junto con el uso ocasional de modelos matemáticos que consideran variables más subjetivas. Esta perspectiva tiene en cuenta aspectos como el contexto y marco de referencia de la persona. El proceso de elección consta de dos etapas:

Fase 1: Revisión preliminar de las alternativas disponibles, lo que lleva a una representación más simplificada de estas opciones. En esta etapa, se aplican diversas operaciones para transformar los resultados y las probabilidades vinculadas:

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